ALIŞVERİŞ
GÜVENLİK
ÜYELİK
İADE & DEĞİŞİM
SİPARİŞ TESLİM
ÖDEMELER

ALIŞVERİŞ

Ürünler orijinal mi?

Tüm ürünler %100 orijinal olup Amerika'daki markaların resmi satış kanallarından temin edilmektedir.

Hediye paketi yapıyor musunuz?

Siparişinizi verirken "not ekle" bölümünden hediye paketi talebinde bulunursanız, özenle hazırlanmış paketleriniz de hediye paketi yapılır. "

Ürünlerin beden ölçülerini nereden öğrenebilirim?

Ürünlerin beden ölçüleri; Her ürünün açıklamasında ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Cevabını bulamadığınız sorular için Instagram veya LiveChat üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sitenizde olmayan bir ürünü sipariş edebilir miyim?

Özel siparişleriniz için Instagram veya LiveChat üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Ürünler kutulu ve toz torbalı mı gönderiliyor?

Ürünler yurtdışı kargo bedeli dikkate alınarak kutusuz olarak gönderilmektedir. Ancak talebinizi sipariş sırasında iletirseniz, ücreti karşılığında kutusuyla birlikte gönderebiliriz. Toz torbaları markanın tercihine göre değişiklik göstermektedir.

Ürünlerin garantisi var mı?

Saat ve aksesuar grubundaki ürünler 2 yıl uluslararası garantiye sahiptir. Diğer ürün grupları için garanti verilmemektedir.

GÜVENLİK

royalcollection.com'dan alışveriş yapmak güvenli mi?

"Ödeme yaparken kredi kartı bilgileriniz 128bit SSL ile şifrelenerek ödeme işleminin yapıldığı bankaya otomatik olarak ulaşır ve provizyon alınır. Bu işlem sırasında bilgileriniz sadece bankaya gönderilir ve tarafımızca saklanmaz.

Royalcollection.com'da kişisel bilgilerim güvende mi?

Üyelik kaydı ve alışveriş sırasında verdiğiniz kimlik bilgileriniz güvenli bir şekilde saklanmakta ve kimseyle paylaşılmamaktadır.

ÜYELİK

Neden üye olmalıyım? Kayıt olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Üye olmadan ziyaretçi kimliğinle alışveriş yapabilirsin. Ancak siparişlerinizi sistem üzerinden takip edebilmemiz, gerektiğinde sizinle iletişime geçebilmemiz, sipariş durum güncellemelerini size gönderebilmemiz ve tükenen ürünlerle ilgili stok bilgilerine ulaşabilmemiz için üyelik oluşturmanızı öneririz.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girip "şifremi unuttum" butonuna basarsanız yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişinizle ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan ettiğiniz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağından, değişiklik olması durumunda bu bilgileri hesabınızdan güncellemenizi öneririz.

İADE & DEĞİŞİM

Ürünleri değiştirebilir veya iade edebilir miyim?

Sipariş ettiğiniz ürünler mağazadan özel sipariş olarak alınır ve Amerika'dan kargonuz gönderilir. Bu sebeple değişim ve iade yapılamamaktadır.

SİPARİŞ TESLİM

Ürünlerin tedarik şartları nelerdir?

Ürünlerimiz mağaza stoklarıyla sınırlıdır. Siparişinizin ardından ürünün mağazalardaki stok durumu kontrol edilir.

Siparişimi ne zaman alacağım?

Siparişiniz 12-15 iş günü içerisinde teslim edilecektir.

Kargom hangi firma ile gönderilecek, kargo ücreti fiyata dahil mi?

"Satın aldığınız ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo ortağımız MNG Kargo ile yapılmaktadır. Nakliye ücretleri fiyata dahildir. Ekstra bir kargo ücreti ödemenize gerek yok."

Sipariş onayı e-postamı nasıl görebilirim? Kargo hareketlerini nereden takip edebilirim?

"Sipariş onay e-postanız, sepetinizdeki ürünün ödemesini yaptıktan sonra otomatik olarak oluşturulmakta ve bizimle paylaştığınız e-posta adresinize teslim edilmektedir. Onay mailinizi gelen kutunuzda görememeniz durumunda; Önce spam ve promosyon posta kutularınızı kontrol etmenizi ve ardından bizimle iletişime geçmenizi öneririz."

Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?

Tüm ülkelere gönderim yapabilmekteyiz.

ÖDEMELER

Ödemeyi nasıl yaparım, ödeme seçenekleri nelerdir?

Alışverişlerinizin ödemesini herhangi bir bankanın banka kartı veya kredi kartı ile yapabilirsiniz. Kartlarınızın yurt dışından alışverişe açık olması gerekmektedir.

Ödemeyi ürünleri teslim aldığımda kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz yoktur.

Kampanya ve indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

"Sepetim sayfasında" sipariş özeti ekranında yer alan "Kupon Kodu" alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip "Uygula" seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan yararlanabilirsiniz. "

Ürünleriniz hangi oranda fiyatlandırılıyor?

"Tüm ürünlerin fiyatları ABD Doları ($) bazındadır. Dilerseniz güncel kur ile ödeyeceğiniz para birimi cinsinden karşılığını da gözlemleyebilirsiniz. Taban fiyatlar ABD Doları ($) bazında olduğundan, kredi kartı ile yapacağınız ödemelerde ödeme ekranında gördüğünüz tutar ile kart ekstrenizde gördüğünüz tutar arasında ufak farklılıklar olabilir. Bu farklar bizden kaynaklanmıyor, çoğu bankanın uyguladığı döviz kurunun cari reel döviz kurundan yüksek olmasından kaynaklanıyor. "